Polityka prywatności

§ 1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest INSTAL-TOM & OLINKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka, NIP: 7562001451, REGON: 544195040, KRS: 0001227182, kapitał zakładowy: 5 000 zł, zwana dalej „Administratorem”.

2. Z Administratorem można skontaktować się:

a) pocztą elektroniczną pod adresem: kontakt.olinkastore@gmail.com,

b) telefonicznie pod numerem: 514 427 773,

c) pisemnie pod adresem: ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka,

d) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych rekomendowany jest kontakt pocztą elektroniczną, ponieważ pozwala on utrwalić treść zgłoszenia i sprawniej obsłużyć sprawę.

§ 2. Zakres stosowania Polityki prywatności

1. Polityka prywatności dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności w związku z:

a) przeglądaniem Sklepu,

b) założeniem i korzystaniem z Konta,

c) korzystaniem z listy życzeń,

d) korzystaniem z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu,

e) korzystaniem z formularza kontaktowego,

f) składaniem i realizacją Zamówień,

g) płatnością przelewem bankowym,

h) dostawą za pośrednictwem InPost,

i) wystawieniem paragonu albo faktury VAT,

j) odstąpieniem od Umowy Sprzedaży,

k) złożeniem i rozpatrzeniem reklamacji,

l) korzystaniem z formularzy dostępnych w serwisie Tally.

2. Sklep nie prowadzi newslettera. Funkcja powiadomienia o dostępności Produktu nie jest newsletterem i nie oznacza zgody na otrzymywanie treści marketingowych, chyba że Klient wyrazi na to odrębną zgodę.

§ 3. Jakie dane mogą być przetwarzane

1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

a) imię i nazwisko,

b) adres e-mail,

c) numer telefonu, jeżeli został podany,

d) adres dostawy albo adres korespondencyjny,

e) dane do faktury VAT, jeżeli Klient zażąda jej wystawienia,

f) dane dotyczące Zamówienia, w tym numer Zamówienia, status Zamówienia, informacje o Produktach, cenie, płatności i dostawie,

g) dane dotyczące płatności przelewem, w szczególności informacje widoczne na potwierdzeniu przelewu lub na rachunku bankowym Administratora,

h) dane przekazane w treści wiadomości e-mail, formularza kontaktowego, formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży albo formularza reklamacyjnego,

i) dane zawarte w załącznikach przesłanych przez Klienta, w tym zdjęciach Produktu albo uszkodzenia, jeżeli Klient je dołączy,

j) dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, jeżeli są przetwarzane w związku z działaniem Sklepu.

2. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, wyznania lub innych danych wrażliwych. Klient nie powinien przekazywać takich danych, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi sprawy.

3. Przy przesyłaniu zdjęć w ramach reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, ograniczyć zdjęcia do Produktu albo uszkodzenia i nie zamieszczać na nich dokumentów, wizerunku osób ani innych zbędnych danych.

§ 4. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego podstawa prawna wynikająca z RODO lub innych przepisów prawa.

2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Założenie i prowadzenie Konta, logowanie, zmiana danych, adresu e-mail i hasła

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie usługi Konta; art. 6 ust. 1 lit. f RODO - obrona lub dochodzenie roszczeń.

Okres przechowywania: przez czas posiadania Konta, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń albo przez okres wymagany przepisami prawa.

Lista życzeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - korzystanie z funkcji Konta.

Okres przechowywania: przez czas posiadania Konta albo do usunięcia Produktu z listy życzeń, a następnie przez okres niezbędny do obrony ewentualnych roszczeń.

Powiadomienie o dostępności Produktu

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda wyrażona przez podanie adresu e-mail i zaznaczenie checkboxa.

Okres przechowywania: do wysłania powiadomienia, wycofania zgody albo maksymalnie przez 12 miesięcy od zgłoszenia, chyba że wcześniej Produkt pojawi się w sprzedaży lub zgoda zostanie wycofana.

Złożenie i realizacja Zamówienia

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży.

Okres przechowywania: przez czas realizacji Zamówienia, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń albo przez okres wymagany przepisami prawa.

Płatność przelewem bankowym

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie Umowy Sprzedaży; art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki księgowe i podatkowe.

Okres przechowywania: przez okres niezbędny do obsługi płatności i rozliczeń, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dostawa Produktu za pośrednictwem InPost

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie Umowy Sprzedaży.

Okres przechowywania: przez czas potrzebny do realizacji dostawy i obsługi ewentualnych roszczeń związanych z dostawą.

Wystawienie paragonu albo faktury VAT

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki podatkowe i rachunkowe.

Okres przechowywania: co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu.

Kontakt przez e-mail, telefon albo formularz kontaktowy

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji; art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy.

Okres przechowywania: przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania przebiegu korespondencji albo obrony przed roszczeniami.

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie uprawnień związanych z umową; art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki prawne Administratora; art. 6 ust. 1 lit. f RODO - obrona roszczeń.

Okres przechowywania: przez czas obsługi odstąpienia, zwrotu płatności i ewentualnych rozliczeń, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń albo wymagany przepisami prawa.

Reklamacje

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie uprawnień związanych z umową; art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązki prawne; art. 6 ust. 1 lit. f RODO - obrona roszczeń.

Okres przechowywania: przez czas rozpatrzenia reklamacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń albo wymagany przepisami prawa.

Cookies niezbędne do działania Sklepu

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora; przepisy Prawa komunikacji elektronicznej w zakresie przechowywania informacji w urządzeniu końcowym.

Okres przechowywania: zgodnie z okresem działania danego pliku cookies albo do czasu usunięcia cookies przez użytkownika.

Cookies analityczne lub marketingowe, jeżeli zostaną wdrożone

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika; przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody albo zgodnie z okresem działania danego pliku cookies.

3. Jeżeli okres przechowywania danych wynika z przepisów prawa, Administrator przechowuje dane przez okres wymagany tymi przepisami. Jeżeli dane są potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń, mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń.

4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 5. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach niezbędne do skorzystania z funkcji Sklepu.

2. Podanie danych wymaganych do złożenia Zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Brak podania tych danych uniemożliwia realizację Zamówienia.

3. Podanie adresu e-mail w celu otrzymania powiadomienia o dostępności Produktu jest dobrowolne. Brak podania adresu e-mail uniemożliwia wysłanie takiego powiadomienia.

4. Podanie danych do faktury VAT jest dobrowolne, ale niezbędne, jeżeli Klient żąda wystawienia faktury VAT.

5. Podanie danych w formularzu kontaktowym, formularzu odstąpienia od Umowy Sprzedaży albo formularzu reklamacyjnym jest dobrowolne, ale brak danych potrzebnych do identyfikacji sprawy może utrudnić albo uniemożliwić jej obsługę.

§ 6. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu i obsłudze Klientów, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu.

2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

a) operator platformy sklepowej Sky-Shop,

b) dostawcy hostingu, usług IT i podmioty zapewniające bezpieczeństwo techniczne Sklepu,

c) operator poczty elektronicznej Gmail/Google,

d) Tally BV jako dostawca narzędzia do formularzy online,

e) InPost jako przewoźnik i operator usług dostawy,

f) bank obsługujący rachunek bankowy Administratora,

g) zewnętrzne biuro rachunkowe,

h) podmioty świadczące usługi prawne, doradcze lub windykacyjne, jeżeli będzie to potrzebne do dochodzenia albo obrony roszczeń,

i) organy publiczne lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

3. Tally jest wykorzystywane do obsługi formularzy online, w szczególności formularzy związanych z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży i reklamacjami. Dane przekazywane przez formularze Tally są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia przesłanego przez Klienta.

4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Administrator korzysta z usług dostawców, którzy mogą przetwarzać dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego albo poza nim, w szczególności w związku z usługami poczty elektronicznej, narzędziami IT, zabezpieczeniami i obsługą formularzy.

2. Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

3. Klient może uzyskać informacje o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

§ 8. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, w tym:

a) prawo dostępu do danych,

b) prawo do sprostowania danych,

c) prawo do usunięcia danych,

d) prawo do ograniczenia przetwarzania,

e) prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,

f) prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora,

g) prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

h) prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Żądanie dotyczące realizacji praw można przesłać na adres e-mail: kontakt.olinkastore@gmail.com.

3. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych osobowych.

4. Prawo do usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania może być ograniczone, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest wymagane przepisami prawa albo jest niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 9. Zgoda i jej wycofanie

1. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

3. Zgodę na otrzymanie powiadomienia o dostępności Produktu można wycofać przez kontakt z Administratorem albo przez inne narzędzie udostępnione w Sklepie, jeżeli będzie dostępne.

4. Zgody dotyczące plików cookies można zmienić albo wycofać za pomocą banera cookies lub ustawień cookies dostępnych w Sklepie, a także przez zmianę ustawień przeglądarki internetowej, w zakresie w jakim jest to technicznie możliwe.

§ 10. Powiadomienie o dostępności Produktu

1. Klient może skorzystać z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu, jeżeli Produkt jest oznaczony w Sklepie jako „Produkt niedostępny”, a taka funkcja jest dostępna na karcie Produktu.

2. Skorzystanie z funkcji powiadomienia wymaga podania adresu e-mail i zaznaczenia odpowiedniego checkboxa.

3. Adres e-mail podany w celu otrzymania powiadomienia o dostępności Produktu jest przetwarzany wyłącznie w celu wysłania takiego powiadomienia, chyba że Klient wyrazi odrębną zgodę na inny cel.

4. Powiadomienie o dostępności Produktu nie jest newsletterem i nie oznacza zgody na otrzymywanie treści marketingowych.

5. Powiadomienie ma charakter informacyjny i nie oznacza rezerwacji Produktu, gwarancji jego dostępności w chwili odczytania wiadomości ani obowiązku zakupu Produktu przez Klienta.

§ 11. Formularze Tally

1. Formularze dotyczące odstąpienia od Umowy Sprzedaży i reklamacji mogą być obsługiwane za pomocą narzędzia Tally.

2. Dane podane w formularzach Tally są przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zgłoszenia Klienta, w szczególności odstąpienia od Umowy Sprzedaży albo reklamacji.

3. Formularze Tally mogą obejmować dane identyfikacyjne, kontaktowe, numer Zamówienia, opis sprawy oraz załączniki przesłane przez Klienta, jeżeli dany formularz umożliwia ich dodanie.

4. Klient powinien przekazywać w formularzu tylko dane potrzebne do obsługi sprawy.

5. Korzystanie z formularzy Tally nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży albo reklamacji w inny jednoznaczny sposób przewidziany w Regulaminie Sklepu.

§ 12. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies lub podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, obsługi Koszyka, Konta, formularzy oraz bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.

2. Pliki cookies mogą być zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika i odczytywane przez Sklep lub dostawców usług wykorzystywanych przez Administratora.

3. Sklep może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:

a) cookies niezbędne - potrzebne do działania Sklepu, w tym obsługi Koszyka, logowania, sesji, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień zgód,

b) cookies funkcjonalne - jeżeli są dostępne, służące do zapamiętania wybranych ustawień użytkownika,

c) cookies analityczne - tylko jeżeli zostaną wdrożone i użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę,

d) cookies marketingowe - tylko jeżeli zostaną wdrożone i użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

4. Na dzień sporządzenia niniejszej Polityki Sklep nie korzysta z Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ani TikTok Pixel.

5. Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia analityczne albo marketingowe, informacje o nich zostaną udostępnione użytkownikowi, a ich wykorzystanie będzie zależało od zgody użytkownika, jeżeli zgoda będzie wymagana przepisami prawa.

6. Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownikowi wyświetlany jest baner cookies umożliwiający zarządzanie zgodami. Użytkownik może zaakceptować wybrane kategorie cookies albo odmówić zgody na cookies, które nie są niezbędne do działania Sklepu.

7. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Sklepu, w szczególności Koszyka, Konta albo formularzy.

§ 13. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

3. Administrator korzysta z usług zewnętrznych dostawców, którzy powinni zapewniać odpowiedni poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych.

§ 14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

2. Administrator nie prowadzi profilowania marketingowego Klientów.

§ 15. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może zmienić Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Sklepu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany odbiorców danych albo zmiany sposobów przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w Sklepie.

3. Zmiany Polityki prywatności nie ograniczają praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów prawa.