Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Olinka Store, dostępny pod adresem https://olinkastore.pl, prowadzony jest przez INSTAL-TOM & OLINKA spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka, NIP: 7562001451, REGON: 544195040, KRS: 0001227182, o kapitale zakładowym 5 000 zł, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

2. Regulamin jest skierowany do Konsumentów i określa zasady korzystania ze Sklepu, zakładania i korzystania z Konta, korzystania z funkcji Sklepu, w tym listy życzeń oraz powiadomienia o dostępności Produktu, składania Zamówień, anulowania Zamówień przed zawarciem Umowy Sprzedaży, zawierania Umów Sprzedaży, płatności i dostawy, wystawiania dokumentów sprzedaży, wykonywania Umów Sprzedaży, odstępowania od Umów Sprzedaży oraz składania i rozpatrywania reklamacji Produktów.

3. Sprzedaż w Sklepie jest prowadzona wyłącznie na rzecz Konsumentów. Sklep nie jest przeznaczony do sprzedaży na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

4. Jeżeli Klient poda dane wskazujące na zakup związany z działalnością gospodarczą lub zawodową, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia albo skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia charakteru Zamówienia.

5. Regulamin jest dostępny w Sklepie bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.

6. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie Zamówienia wymaga potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem w sposób dostępny w Sklepie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca - INSTAL-TOM & OLINKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka, NIP: 7562001451, REGON: 544195040, KRS: 0001227182, o kapitale zakładowym 5 000 zł.

2. Sklep - sklep internetowy Olinka Store prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://olinkastore.pl.

3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Klient - Konsument korzystający ze Sklepu, w szczególności przeglądający asortyment Sklepu, zakładający Konto albo składający Zamówienie.

5. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, która może być przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. Produkt niedostępny - Produkt oznaczony w Sklepie jako „Produkt niedostępny” na liście Produktów albo na karcie Produktu, którego nie można dodać do Koszyka ani kupić za pośrednictwem Sklepu do czasu ponownego pojawienia się go w sprzedaży.

7. Konto - indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające przechowywanie danych podanych przez Klienta, zmianę danych Klienta, zmianę adresu e-mail, zmianę hasła, dostęp do informacji o złożonych Zamówieniach, dodawanie Produktów do listy życzeń oraz późniejsze odnalezienie Produktów zapisanych na liście życzeń.

8. Lista życzeń - funkcjonalność Konta umożliwiająca zapisanie wybranych Produktów oraz późniejsze odnalezienie tych Produktów po zalogowaniu do Konta. Do listy życzeń można dodać również Produkt niedostępny, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna dla danego Produktu.

9. Powiadomienie o dostępności Produktu - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi otrzymanie wiadomości e-mail, gdy Produkt oznaczony jako „Produkt niedostępny” ponownie pojawi się w sprzedaży.

10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, który umożliwia utworzenie Konta.

11. Koszyk - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, liczba Produktów oraz cena Produktów.

12. Formularz zamówienia - formularz dostępny w Sklepie, który umożliwia złożenie Zamówienia, wybór metody płatności, wybór metody dostawy oraz podanie albo sprawdzenie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

13. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu albo Produktów ze Sprzedawcą. Samo złożenie Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.

14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

15. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

16. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres Sprzedawcy oraz adres do korespondencji, odstąpienia od Umowy Sprzedaży i reklamacji to: ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka.

2. Adres e-mail Sprzedawcy to: kontakt.olinkastore@gmail.com.

3. Numer telefonu Sprzedawcy to: 514 427 773.

4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą również przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.

5. Ze względu na możliwość utrwalenia treści zgłoszenia oraz sprawną obsługę spraw wymagających przekazania dokumentów, Sprzedawca rekomenduje kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej albo formularza kontaktowego. Kontakt telefoniczny oraz kontakt pisemny na adres korespondencyjny pozostają dostępne dla Klienta.

6. Sprzedawca odpowiada na wiadomości Klientów w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem rodzaju sprawy oraz terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Wymagania techniczne i funkcje Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa;

c) aktywne konto poczty elektronicznej;

d) włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientom:

a) przeglądania asortymentu Sklepu;

b) korzystania z Koszyka;

c) założenia Konta;

d) korzystania z Konta, w tym zmiany danych, adresu e-mail i hasła;

e) korzystania z listy życzeń;

f) skorzystania z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu;

g) składania Zamówień;

h) korzystania z formularza kontaktowego.

3. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz bez dostarczania treści bezprawnych.

4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu albo usług elektronicznych można zgłaszać przez dane kontaktowe wskazane w § 3 Regulaminu. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 5. Konto w Sklepie

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.

2. Aby założyć Konto, Klient wypełnia Formularz rejestracji i podaje wymagane dane, co najmniej adres e-mail oraz hasło.

3. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne.

4. Założenie Konta wymaga potwierdzenia rejestracji przez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na adres e-mail podany podczas rejestracji.

5. Logowanie do Konta odbywa się za pomocą danych logowania ustalonych podczas rejestracji.

6. W Panelu Konta Klient ma dostęp do następujących sekcji: Dane, Edycja danych, Zmiana adresu e-mail, Zmiana hasła oraz Zamówienia.

7. Konto umożliwia Klientowi podgląd danych zapisanych na Koncie, edycję danych zapisanych na Koncie, zmianę adresu e-mail, zmianę hasła, dostęp do informacji o złożonych Zamówieniach, dodawanie Produktów do listy życzeń oraz późniejsze odnalezienie Produktów zapisanych na liście życzeń.

8. Klient może zmienić hasło w Panelu Konta w sekcji „Zmiana hasła”. Jeżeli Klient zapomni hasła, może skorzystać z mechanizmu odzyskiwania albo zmiany hasła dostępnego w Sklepie, zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie albo przesłanymi na adres e-mail przypisany do Konta.

9. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat. Żądanie usunięcia Konta można złożyć przez dane kontaktowe wskazane w § 3 Regulaminu.

10. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie już zawartych Umów Sprzedaży, obsługę odstąpienia od Umowy Sprzedaży, rozpatrywanie reklamacji ani obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.

§ 6. Informacje ogólne o korzystaniu ze Sklepu i Produktach

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta.

2. Złożenie Zamówienia jest możliwe po zalogowaniu się na Konto, po założeniu Konta albo bez rejestracji.

3. Jeżeli Klient posiada Konto i jest zalogowany, dane niezbędne do realizacji Zamówienia mogą zostać uzupełnione automatycznie, jeżeli Klient podał te dane podczas rejestracji albo później w ustawieniach Konta. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność danych i uzupełnić brakujące informacje.

4. Produkt oznaczony na liście Produktów albo na karcie Produktu jako „Produkt niedostępny” nie jest aktualnie dostępny do zakupu. W przypadku Produktu niedostępnego Klient nie ma możliwości dodania Produktu do Koszyka, złożenia Zamówienia obejmującego ten Produkt ani zawarcia Umowy Sprzedaży dotyczącej tego Produktu.

5. Produkt niedostępny może zostać dodany do listy życzeń, jeżeli Klient posiada Konto i korzysta z funkcji listy życzeń. Dodanie Produktu niedostępnego do listy życzeń nie oznacza rezerwacji Produktu, złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży i nie gwarantuje, że Produkt ponownie pojawi się w sprzedaży.

6. Na karcie Produktu oznaczonego jako „Produkt niedostępny” Klient może skorzystać z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu, jeżeli taka funkcja jest dostępna dla danego Produktu. Skorzystanie z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu wymaga podania adresu e-mail oraz zaznaczenia odpowiedniego checkboxa na karcie Produktu.

7. Po ponownym pojawieniu się Produktu w sprzedaży Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość e-mail z informacją o dostępności Produktu. Powiadomienie o dostępności Produktu ma charakter informacyjny i nie oznacza rezerwacji Produktu, gwarancji dostępności Produktu w chwili odczytania wiadomości, złożenia Zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży ani obowiązku zakupu Produktu przez Klienta. Produkt może zostać ponownie wyprzedany przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.

8. Skorzystanie z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera ani innych treści marketingowych, chyba że Klient wyrazi na to odrębną zgodę. Zasady przetwarzania adresu e-mail podanego w celu otrzymania powiadomienia o dostępności Produktu określa Polityka prywatności.

9. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu. Mogą wystąpić przerwy techniczne, zakłócenia techniczne, prace konserwacyjne, problemy wynikające z siły wyższej albo działania osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za takie zdarzenia w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

10. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży. Złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero po przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę zgodnie z § 8 Regulaminu.

§ 7. Ceny Produktów, kupony rabatowe, promocje, wyprzedaże, nowości i darmowa dostawa

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto. Ceny brutto zawierają podatek VAT.

2. Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu albo Produktów oraz koszt dostawy, jeżeli dostawa jest odpłatna.

3. Sprzedawca może udostępniać Klientom kupony rabatowe. Warunki skorzystania z kuponu rabatowego mogą być określone w opisie kuponu, na stronie Sklepu, w Koszyku albo w osobnym regulaminie promocji.

4. Kupony rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi w pieniądzu. Kupony rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji albo kuponu stanowią inaczej.

5. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże oraz akcje rabatowe. Warunki promocji, wyprzedaży albo akcji rabatowej mogą być określone w opisie promocji, na stronie Sklepu, w Koszyku albo w osobnym regulaminie promocji.

6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje informację o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Obowiązek ten dotyczy sytuacji, w których Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu.

7. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu od dnia rozpoczęcia oferowania go w Sklepie do dnia wprowadzenia obniżki.

8. Oznaczenie Produktu jako „Nowość” ma charakter informacyjny i nie oznacza obniżki ceny, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano informację o obniżce.

9. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje, odwoływać promocje, organizować wyprzedaże oraz akcje rabatowe. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem danej zmiany w życie.

10. Sprzedawca oferuje darmową dostawę dla Zamówień od kwoty 299 zł. Darmowa dostawa przysługuje, gdy wartość Produktów w Zamówieniu, po uwzględnieniu rabatów, wynosi co najmniej 299 zł. Do progu darmowej dostawy nie wlicza się kosztów dostawy ani innych opłat doliczanych do Zamówienia. Jeżeli po zastosowaniu rabatu wartość Produktów spadnie poniżej 299 zł, darmowa dostawa nie przysługuje.

§ 8. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka, przechodzi do Koszyka, przechodzi do procesu składania Zamówienia, wybiera metodę płatności, wybiera metodę dostawy, loguje się na Konto, zakłada Konto albo kontynuuje składanie Zamówienia bez rejestracji, podaje albo sprawdza dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane odbiorcy i adres dostawy, sprawdza podsumowanie Zamówienia obejmujące Produkty, ich liczbę, cenę, metodę płatności, metodę dostawy oraz końcową kwotę do zapłaty, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”.

2. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed kliknięciem tego przycisku Klient jest informowany o końcowej kwocie do zapłaty.

3. Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient może zmieniać dane Zamówienia, w tym wybrane Produkty, liczbę Produktów, metodę płatności, metodę dostawy oraz dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie Zamówienia. Zamówienie otrzymuje status „Nowe”. Wiadomość o złożeniu Zamówienia oraz status „Nowe” nie oznaczają jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. W wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi link umożliwiający podgląd statusu Zamówienia, dane do przelewu oraz informację o terminie płatności.

6. Do momentu zawarcia Umowy Sprzedaży, czyli do momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo zmianie statusu Zamówienia na „W realizacji”, Klient może anulować Zamówienie.

7. Klient zalogowany może anulować Zamówienie z poziomu Konta, przechodząc do sekcji dotyczącej Zamówień, o ile taka funkcjonalność jest dostępna dla danego Zamówienia. Klient może anulować Zamówienie również za pomocą linku do podglądu statusu Zamówienia, przekazanego w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia, o ile taka funkcjonalność jest dostępna dla danego Zamówienia.

8. Anulowanie Zamówienia przed zawarciem Umowy Sprzedaży nie jest odstąpieniem od Umowy Sprzedaży, ponieważ Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta.

9. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości e-mail, w której Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji albo informuje o zmianie statusu Zamówienia na „W realizacji”. Od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży Zamówienie nie może zostać anulowane. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie.

10. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta pocztą elektroniczną. Jeżeli Klient już zapłacił za Zamówienie, Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia.

11. Brak możliwości realizacji Zamówienia może wynikać między innymi z braku dostępności Produktu, braku możliwości uzyskania Produktu od dostawcy, oczywistego błędu technicznego, systemowego albo cenowego w Sklepie, podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację dostawy i braku ich poprawienia mimo kontaktu ze Sprzedawcą, braku zaksięgowania płatności w terminie wskazanym w Regulaminie albo innej obiektywnej przyczyny uniemożliwiającej wykonanie Zamówienia zgodnie z prawem albo Regulaminem.

§ 9. Płatność i dostawa

1. Klient może skorzystać z następującej metody płatności: przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Dane do przelewu są podawane Klientowi po złożeniu Zamówienia w Sklepie oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia.

3. Termin płatności wynosi 1 Dzień roboczy od dnia złożenia Zamówienia. Za moment dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

4. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedawcy w terminie 1 Dnia roboczego od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie. O anulowaniu Zamówienia z powodu braku zaksięgowanej płatności Sprzedawca poinformuje Klienta pocztą elektroniczną.

5. Jeżeli płatność zostanie zaksięgowana po anulowaniu Zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania albo zwróci otrzymaną płatność na rachunek, z którego została dokonana wpłata.

6. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy: Paczkomat InPost oraz kurier InPost.

7. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski.

8. Szczegółowe informacje o metodzie płatności, metodach dostawy, kosztach dostawy i czasie dostawy są podawane w Sklepie oraz w toku składania Zamówienia.

9. Dostawa jest odpłatna, chyba że Zamówienie spełnia warunki darmowej dostawy albo Sprzedawca wyraźnie wskaże przy danym Zamówieniu, że dostawa jest bezpłatna.

§ 10. Dokument sprzedaży

1. Sprzedawca wystawia Klientowi paragon dokumentujący sprzedaż.

2. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT dokumentującą sprzedaż, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Żądanie wystawienia faktury VAT Klient może zgłosić w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Produkt albo otrzymano całość lub część zapłaty.

4. Żądanie wystawienia faktury VAT Klient może zgłosić poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w Regulaminie albo w inny sposób umożliwiający przekazanie danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT. Faktura VAT zostanie wystawiona na dane przekazane przez Klienta.

5. Faktura VAT może zostać wystawiona Konsumentowi dokumentującemu zakup niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

6. Jeżeli żądanie wystawienia faktury VAT albo dane podane przez Klienta wskazują na zakup związany z działalnością gospodarczą lub zawodową, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia charakteru zakupu albo odmówić realizacji Zamówienia jako niezgodnego z Regulaminem.

7. Klient powinien przekazać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowość danych przekazanych przez Klienta, jeżeli faktura VAT została wystawiona zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.

§ 11. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

2. Czas wysyłki Produktu wynosi 24 godziny w Dni robocze od zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

3. Informacja o czasie wysyłki jest widoczna na stronie Sklepu, na karcie Produktu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej, że Zamówienie jest „W realizacji”.

4. Dostawa Produktu następuje zgodnie z metodą dostawy wybraną przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

6. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktów są zamieszczane przy opisie Produktu w Sklepie. Informacje te obejmują, jeżeli mają zastosowanie, dane producenta, dane importera, dane innego odpowiedzialnego podmiotu, dane identyfikujące Produkt, ostrzeżenia oraz informacje bezpieczeństwa.

§ 12. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Produkt objął w posiadanie Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik.

3. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, ostatniej partii albo ostatniej części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem 14 dni.

5. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży przez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

6. Sprzedawca rekomenduje złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przez formularz online dostępny w sekcji „Zwroty i reklamacje”, formularz PDF dostępny w sekcji „Zwroty i reklamacje” przesłany na adres e-mail Sprzedawcy albo formularz PDF dołączony do przesyłki odsyłanej do Sprzedawcy.

7. Formularza online nie trzeba dodatkowo wysyłać e-mailem. W przypadku dołączenia formularza PDF do przesyłki Konsument powinien poinformować Sprzedawcę e-mailem o zamiarze odstąpienia od Umowy Sprzedaży przed odesłaniem Produktu.

8. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży także w inny jednoznaczny sposób, który pozwala ustalić wolę odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

9. Formularze odstąpienia od Umowy Sprzedaży są dostępne w sekcji „Zwroty i reklamacje” w Sklepie oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia. Formularze nie stanowią załącznika do Regulaminu.

10. Informacje o prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz formularze odstąpienia są przekazywane Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia w sposób umożliwiający ich utrwalenie i odtworzenie.

11. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu złożonego elektronicznie Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia pocztą elektroniczną.

12. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.

13. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Konsumenta. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

14. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

15. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Konsument może wyraźnie zgodzić się na inny sposób zwrotu, jeżeli nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.

16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

17. Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni.

18. Konsument sam organizuje przewoźnika w celu odesłania Produktu do Sprzedawcy i ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy. Sprzedawca nie organizuje odbioru Produktu od Konsumenta w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

19. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

20. Brak oryginalnego opakowania, metek albo zabezpieczeń nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, ale może mieć znaczenie przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości Produktu, jeżeli faktycznie doszło do takiego zmniejszenia.

21. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych przepisami prawa, w tym w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 13. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży trwa 2 lata od dnia wydania Produktu Konsumentowi, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może żądać naprawy Produktu albo wymiany Produktu.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

6. Sprzedawca rekomenduje złożenie reklamacji przez formularz reklamacyjny online dostępny w sekcji „Zwroty i reklamacje” albo przez formularz reklamacyjny PDF dostępny w sekcji „Zwroty i reklamacje” przesłany na adres e-mail Sprzedawcy. Formularza online nie trzeba dodatkowo wysyłać e-mailem.

7. Konsument może złożyć reklamację także w inny jednoznaczny sposób, który pozwala ustalić treść reklamacji, Produkt, którego dotyczy reklamacja, oraz żądanie Konsumenta.

8. Zaleca się, aby reklamacja zawierała imię i nazwisko Konsumenta, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, datę zauważenia niezgodności oraz żądanie Konsumenta. Brak części tych informacji nie blokuje przyjęcia reklamacji, jeżeli z treści zgłoszenia można ustalić, czego dotyczy reklamacja.

9. Jeżeli jest to możliwe i uzasadnione rodzajem niezgodności, Konsument może dołączyć do reklamacji zdjęcia Produktu albo uszkodzenia. Dołączenie zdjęć może ułatwić i przyspieszyć ocenę zgłoszenia. Brak zdjęć nie wpływa na prawo złożenia reklamacji ani na obowiązek jej rozpatrzenia przez Sprzedawcę.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

11. Konsument nie powinien odsyłać reklamowanego Produktu przed otrzymaniem informacji od Sprzedawcy, jeżeli wcześniejsze odesłanie Produktu nie jest konieczne do skutecznego złożenia reklamacji. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji albo wykonania uprawnień Konsumenta konieczne będzie przekazanie Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Konsumenta o dalszym sposobie postępowania.

12. Adresem do przekazania Produktu w ramach reklamacji jest adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.

13. Konsument nie ponosi kosztów związanych z uzasadnioną reklamacją Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, w tym uzasadnione koszty naprawy, wymiany Produktu, przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Jeżeli Konsument, po uzgodnieniu ze Sprzedawcą, odeśle reklamowany Produkt własnym przewoźnikiem, Sprzedawca zwróci Konsumentowi celowe, uzasadnione i udokumentowane koszty odesłania Produktu w przypadku uzasadnionej reklamacji.

15. Uprawnienia Konsumenta opisane w tym paragrafie wynikają z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych oraz miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu ze Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi Konta, obsługi listy życzeń, obsługi formularza kontaktowego, obsługi powiadomienia o dostępności Produktu, złożenia Zamówienia, realizacji Zamówienia, wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi odstąpienia od Umowy Sprzedaży, rozpatrywania reklamacji, wystawienia paragonu albo faktury VAT oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być podmioty obsługujące Sklep, dostawcy usług IT, banki, przewoźnicy, podmioty obsługujące przesyłki, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty świadczące usługi prawne oraz inne podmioty, których udział jest potrzebny do prawidłowego prowadzenia Sklepu i wykonania Umowy Sprzedaży.

4. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, prawo sprostowania danych, prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Dotyczy to w szczególności danych przekazywanych przez formularz kontaktowy, Formularz zamówienia, formularz odstąpienia od Umowy Sprzedaży, formularz reklamacyjny, funkcję powiadomienia o dostępności Produktu oraz danych potrzebnych do wystawienia faktury VAT.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, obejmujących zmianę przepisów prawa, zmianę metod płatności, zmianę metod dostawy, zmianę funkcjonalności Sklepu, zmianę danych Sprzedawcy albo potrzebę doprecyzowania postanowień Regulaminu.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem danej zmiany w życie.

5. Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto o zmianie Regulaminu przez udostępnienie nowej treści Regulaminu w Sklepie, a jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo charakter zmiany, także przez przesłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.04.2026 r.